县西医院年终总结及任务方案及布置

　　县中医院年终总结及工作计划及安排

　　一年来，我院在县委、县政府和省、市、县卫生行政部门的正确领导下，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“立足服务、突出中医特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，创建群众满意医院，结合“二甲中医医院复审”工作，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动、着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下：

　　一、医疗业务和经济指标完成情况

　　1、业务收入情况：1―12月份全院业务总收入：1658万元，去年同期1406万元，增长18%，其中门急诊收入：807.6万元，去年同期670.4万元，增长20%，住院收入617.5万元，去年同期526.7万元，同比增长17%，一年来医院净增资产178万元。医院添置了电子胃镜、心电监护除颤仪、全自动消毒机、维修了ct机等、改造了住院部、添置了空调35台、彩电30台、全自动开水饮水机8台、添置了煎药机3台、柴油发电机、搭建了摩托车棚等。使患者住院条件明显改善。

　　2、业务指标完成情况：1―12月份全院诊疗总人次约52022人次，去年同期50222人次，同比增长4%，其中门急诊量48887人次，去年同期47748人次，同比增长2.3%，收治住院病人3135人次，去年同期2474人次，同比增长26.7%，住院手术病人次816人次，去年同期680人次，同比增长20%，医疗收入占总收入的58%，药品收入占总收入的42%，同比下降4%。

　　二、医德医风建设方面

　　一年来，我院认真抓好医德医风建设，进一步开展纠正行业不正之风活动，医院向卫生局、科室向医院、职工个人向科室都签订了纠风责任状，使全院职工都意识了廉洁行医，恪守职业道德的重要性和必要性。自20xx年12月份开始，药品全部实现网上招标，并根据招标后，价格未完全下来的，有一定利润空间的药品差价挤出来，利于医院的发展，同时杜绝药商回扣现象的发生，并对住院患者的药品费用由未限金额到年初每天限制药品费用的150元，x月份以后进一步限价在120元以内，从x月1日开始，对产妇实行限价，平产在700元以内，剖宫产在20xx元以内，这大大地缓解了病人的“看病难、看病贵”问题，通过以上的整改措施，使群众真正得到了实惠，我院门诊、住院人均费用位于全市的倒数第二，受到市、县领导的赞扬。20xx、20xx年都被县委评为全县先进基层党支部，20xx年县直单位综合考核先进单位，20xx年新农合工作先进单位二等奖。

　　20xx年服装销售工作总结人事局行政监察工作总结区人民医院双挂工作总结

　　三、医务人员培训方面

　　一年来，医院在克服资金紧缺的前提下，先后派出麻醉科、骨伤科、五官科、检验科、妇产科等人员到省内外“三甲”医院进修学习，派出十余名各科室负责人及相关科室人员参加省内外各项学术活动。医院要发展、关键是人才的培养，只有接受新鲜的知识，才能更好地为人民服务，开阔视野，才能自主创新。

　　四、根据《江西省基层常见病、多发病中医药适宜技术推广实施方案》文件精神，我院于x月29日到x月11日举办了两期全县乡镇医生、乡镇卫生院中医人员培训班，共培训了413人，并进行了考核，考试合格率98%。

　　五、今年x月12日，我院迎来了二甲中医医院等级复评，于10月19日由省卫生厅第二次审核批准为二级甲等中医医院。

　　六、一年来在县委、县政府及卫生局的大力支持下，中医院整体搬迁建设项目已完成征地、填土、土地勘探、图纸、图审工作，完成了门诊大楼、住院大楼、医技大楼及水、电、消防、防雷设施的招投标工作和环评监测工作，于今年x月份开始动工，现门诊大楼、医技大楼已完成了基础设施建设，医技大楼已建二层，门诊大楼第一层仍在建设之中，围墙已部分完成，住院大楼因拆迁未完全解决，故到至今尚未开工，争取在20xx年完成门诊大楼、住院大楼、医技大楼建设工作。以满足人民群众看病需要及医院住院环境、职工环境的全面改观。

　　六、目前存在的问题及20xx年工作计划

　　1、加强医院管理层方面学习，使医院管理水平上一新台阶。

　　2、加强全体医务人员爱岗敬业，爱院为家的教育，要求大家同舟共济，拧成一股绳，使医院利益和职工福利事业逐年提高。

　　3、加大中医院整体搬迁建设进度：(1)与上级各部门协作，争取在县委、县政府的支持下，拆除新址院内房屋、祠堂、坟墓;(2)争取20xx年上半年完成医技大楼、门诊大楼的主体工程，住院大楼完成二层建设;(3)争取20xx年底完成住院大楼主体工程及部分道路硬化，院内绿化工程;(4)向上级有关部门争取20xx年上半年到位国家为拉动内需，扶持一所县级综合医院建设项目资金及其他资金。

　　4、20xx年争取在政府的支持下招收妇产科、外科、彩超、ct室、放射科、内科等本科院校毕业生6―8名，以充实各科室的技术力量，为新中医院搬迁作好人才软件准备。

　　5、20xx年将选派内科、妇产科、外科、彩超、检验等人员赴三甲医院进修学习。

　　6、20xx年预购买一台国产DR，提高放射诊断率及中医院整体诊疗水平，开通高考体检等项目。

　　延伸阅读：

　　县中医院工作总结及工作计划

　　XX年，我院在县委、县政府及卫生局党委的正确领导下，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力为目的。强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医疗设备。以创建和谐医院为重点，狠抓手足口病预防和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现回顾总结提升综合实力，

　　一、提升综合实力，争创岗位明星今年初，医院依据XX年的工作要求，及时召开了医院九届二次职工代表大会，大会对上一年的工作进行了全面、客观、详实的总结，对今年的工作进行具体的部署，大会提出XX年的工作重点是“优质服务年活动”，并做为全年工作的主线展开，围绕这一工程，在医疗方面开展全面提升我院综合实力，以突出中医特色的中医医院管理年活动。在护理方面，继续抓好优质护理示范工程，在全院开展争创岗位明显活动，推行挂星服务，并将在活动中表现良好的人员公示大家，年终召开盛大的表彰大会予以表彰。为此，院领导班子高度重视，多次召开会议，研究部署具体活动方案和具体措施。于4月13日召开了全院关于开展1“优质服务年活动”动员大会，并邀请局领导参加，会上院长任林军同志作了热情洋溢的发言，对优质服务年活动做了全面的诠释和部署，拉开了全院“创先争优”活动的序幕。为此全院医疗护理、医技、行管、后勤各部门联动，积极投身到提升我院综合实力的活动中来。狠抓医疗服务质量，

　　二、狠抓医疗服务质量，继续强化医管年管理⑴狠抓医疗服务质量和医管年管理，按照国家中医药管理局的安排，根据《吉林省XX年“以病人为中心，以发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动实施方案》的总体部署，医院严格的按照方案的要求，并结合我院实际，以优质服务年活动为主线的工作目标，深入开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动。院领导班子高度重视，认真学习文件精神，统一思想。医院“中医医院管理年”活动领导小组专门召开了工作会议,逐项分部门、分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充和完善，各科室认真组织学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院的管理落到实处。院质控科认真履行职责，定期不定期进行了质量检查，并及时进行反馈，努力提高医疗质量。⑵为保证医疗质量，我院分管业务院长、医务科长、护理2部主任具体抓该项工作，每周例会通报医疗护理、院内感染、医技科室、行管后勤综合治理的质量情况，各临床科室主任对所辖病区的病人实行24小时负责制，对本科室的急、危、重症病人亲自参加会诊抢救工作，并及时向业务院长、医务科长汇报，需要时组织院内院外会诊抢救。提高业务人员的理论、实践技能水平，培训技术人才是我们常抓不懈的工作，医务科定期在院内组织业务讲课，并进行业务培训考试，选派医务人员参加各种学术会议、培训班等。这样，使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量提供了可靠的保障。在护理方面，护理部提出的优质护理示范工程，真正体现了以病人为中心的护理服务理念，医院成立了以院长挂帅的活动领导小组，将此项工作确立为“一把手工程”，真正通过优质护理示范工程工作，实现三个革命性的改变。一是全院职工的思想认识的转变，要树立大局观念，整体观念，二是后勤部门的转变，进行工作流程的革命，真正做到三贴近（贴近临床、贴近病人、贴近社会），三是两个效益的转变。护理部加强了人员培训，岗位练兵，全面提高护理人员素质，健全制度，认真落实工作流程，加强护理人员队伍，满足临床护士需求等一系列措施，实施优质服务。采取护理人员分层使用，实行弹性排3班，简化护理文件书写，改变护理工作模式，实行责任制小组下的护士包干制，每组人员均有自己所管的床位，每名责任护理分管病人不超过8人，责任组长全面履行岗位职责，将病人的治疗、护理、病情观察、护理记录、健康指导、护患沟通等融为一体，真正做到包床到人。要求做到一问、二看、三作、四教，落实全程护理。在开展过程中，结合我院的优质服务，每月评出星级护士，年未予以表彰。优质护理工作一年来，医院护士共收到表扬信12封；锦旗6面；极大地促进了医院工作的变革和发展，使医院的护理工作进入了一个新的阶段。⑶医护人员严把关，确保医疗护理质量。医疗安全教育是我院中层干部例会的重要内容，对存在安全隐患或违反医疗安全制度的科室和个人进行通报批评，坚持执行各种投诉及医疗纠纷登记、调查和处理制度，一旦出现，均由各职能部门认真查处。⑷加强了对医院感染的控制管理工作，每月对处置室、手术室、产房、供应室、医院感染病例、环境卫生进行监测、今年医院感染率0.54%，漏报率为0，均低于国家标准要求。⑸医技科室召开多次会议，就如何最大限度的、科学的、准确的配合满足临床需要展开讨论，主管院长更是亲临一线，就挖掘自身潜力，提高报告质量，提出自己的意见和建议，使4科室学习的风气，求真务实的工作作风逐步形成。通过狠抓医疗质量和管理，今年我院各项医疗指标均达到医管年评审标准，在今年医管年省检查团来院检查的过程中得到省级专家的一致好评和认可，给予了较高的评价。

　　三、加强行风建设，提高干部职工思想道德素质加强行风建设，做到认真贯彻执行党的路线、方针政策，坚持以病人为中心，强化服务意识、医患沟通，严格执行“告知”制度，把病人利益放在首位，认真遵守《执业医师法》《护士条例》“八、、不准”等规定，倡导廉洁行医，杜绝了医疗护理服务中收受红包、器械药品回扣、乱收费等不正之风。认真落实县卫生局党委提出的《关于进一步加强便民、利民、惠民措施的意见》，严格执行国家药品价格政策，认真执行单病限价收费制度。由院长负总责、分管院长具体抓，坚决按单病种规定标准结算，坚持五个不准制度，即：不准突破定额标准，不准为节约成本减少患者的医疗服务，不准分解住院、不准因承担费用风险而推诿病人，不准增加患者的自费部分。物价审计科定期对工作检查落实，并公示和监督。狠抓医疗服务质量，努力减少医疗收费和医疗投诉。设立了举报箱，在住院楼一楼大厅设立大屏幕公示栏，公布药品、卫生材料、医疗服务项目收费标准和医师简介，让病人或家属可选择医师，随时查询住院费用，无滥检5查、滥用药、乱收费、分解收费等行为。对住院病人问卷调查，了解病人对医院的满意度，每月病人的满意度均在95%以上。

　　四、加强重点专科、专病建设加强重点专科、XX年医院加强了对国家中医药管理局确定的国家级重点专科――蒙医科的建设，充实了人员，完善了科室硬件建设及科室制度的建立，成立了护理工作站，配备了完整的处置室、注射室，蒙医药浴治疗室正在装修中。科室的社会效益和经济效益也大幅度提升，今年x月国家中医药管理局组织专家对我院蒙医科重点专科建设项目进行验收，得到了与会专家的一致认可和好评并顺利通过了验收。为医院争得了荣誉。制定并完善了省级重点专科心病科、脑病科的诊疗技术操作规范，并已开展了中医临床路径试点工作，医院成立临床路径工作领导小组，各科根据本科实际，在试点病种路径和诊疗方案的基础上，制定本科室临床路径的诊疗方案，对中医临床路径的实施效果进行评价和分析，定期向管理小组报送工作进展情况。以便对今后全面开展这项工作，积累经验。针灸康复科是省中医药管理局新确定的重点专科。我们按要求抓好规划和落实。在不断巩固专科建设的同时，还积极开展专病建设，中医药治疗肝病、肾病、风湿病、糖尿病、哮喘病都有专人学习，临床开展得有声有色，获得了很多6宝贵的经验。引进新技术，开展新项目，

　　五、引进新技术，开展新项目，实现科技兴院本着创新发展科技兴院的原则，今年1月9日，我院的腹腔镜正式使用，这标志我院微创技术已正式开展，填补了这一项目在我院的空白。2月14日骨关节镜正式开机使用，这为重新塑造骨科“黄埔军校”的新形象，提供了坚实保障，提升了骨科的综合治疗能力，受到了广大患者的一致好评。此外，中药敷贴技术、塌渍疗法、中药足浴疗法都已经应用儿科、内科临床，均受到广大患者的欢迎。六、加强人才培养，创建学习型医院加强人才培养，为使医院可持续发展，医院制定了一系列相应措施，按医院发展的长远需要，确定招聘人员条件，采取专业对口、公开竟聘，对已具有执业证者优先录用，引进人才，充实医疗队伍。选派一批中青年技术骨干力量，送往北京、上海等地学习深造，不断提高我们的技术水平。满足临床需要。同时加强与兄弟医院的交流学习，不断完善自己，5月院长亲自带队到吉林市中西医结合医院，就体检中心工作，以及6月院长亲自带领内、儿、肛肠、骨科、皮肤科主任，前往长春中医学院就中医特色疗法的开展，向我们的上级医院学习请教。通过学习，极大地开阔了视野，活跃了思想，认识自己的不足7和差距，找到了自身发展的方向。x月份，与长春中日联医院对接，正式成为协作医院。这对我院创建“学习型”医院提供了坚实保障。以及四平中医院来我院参观交流，都不同程度的丰富了自我，提升了医院的知名度。今年2月，医院手术室护士包丽萍被选派为援外医疗人员，派驻赞比亚，加强了国际间的沟通，增进了国际间的交流，也为我院赢得了赞誉。医务科安排的每周一课制度，护理部制定的护士教育培训制度和考核制度，以及三基技能的培训，有利的推动了全院技术人员的理论水平和实践技能水平的提高，使全院学习氛围空前高涨。

　　七、积极做好新农合工作积极做好新农合工作严格遵守《基本用药目录》，认真按《新农合医疗制度实施细则》办事，坚持因病施治，合理检查，合理用药的原则，做到不滥用、乱用药品，不开大处方、不开假证明、假诊断。自费项目征求患者同意，及时准确做好报销工作，医院组织人员下乡义诊，为群众“选医送药送温暖”使农民真正得到了实惠。

　　八、积极做好传染病防治工作按照上级主管部门的要求，成立了传染病疫情报告小组，认真（《不忘初心、继续前进》观后感及心得）做好传染病疫情报告及管理工作，今年传染病上报率为100%，无一例漏报事件发生。8九、加强药械及财务管理按照上级规定，规范了药品和药械购进程序，成立了药事委员会，严格执行药品采购招标制度，对药品购进计划，先经药事委员会集体对品种、质量、价格、数量进行审核同意后方可购进。医疗器械的购进，根据临床需要，先由科室提出计划，经院委办公会议充分论证后方可执行。院长不担任药事委员会领导，只对药品器械的购进监督检查，一切财务收支活动均纳入财务科统一管理。特别是对单病种限价收费执行情况及抗菌药品的使用，医院成立了专门的领导小组，严格执行国家规定的标准，对违反规定乱使用抗菌药物2次以上的科室，院里要对科主任实行诫勉谈话，对临床医师违规乱用抗菌药3次以上的将吊销该医师抗菌药物使用的处方权，必要时吊销处方权，构成犯罪的，依法追究刑事责任对合理使用抗菌药前十名的医师，向全院公示，对不合理使用抗菌药物前十名的医师，在全院范围内通报。点评结果做为科室和临床医师绩效考核的重要依据。

　　十、加强信息化建设，提升医院工作效率加强信息化建设，信息管理已经成为当今时代必不可少的管理手段，我院已往的微机软件系统已工作运转了8年多时间，系统明显老化，加上超负荷工作，严重影响了工作效率。网络科的同志克服人9员少，对内部环节管理和科室之间业务不熟等种种困难，在主管院长的带领下，起早贪晚、设计流程、录入信息、分别培训。目前，我院网络升级改造已进入尾声，届时，医院的管理、医疗护理等各方面工作效率，都将是一个质的飞跃。

　　十一、加强法律、法规宣传，强化四防安全意识加强法律、法规宣传，安全意识一直是我们长抓不懈的主题，无论是医疗安全、消防安全、还是生活安全等诸多方面。为此，医院成立了应急办，制定了各种应急预案，力争在紧急情况下，把损失减少到最低，每周的例会，主管院长都要强调，特别对全院综合治理，院长、主管院长亲自过问，强化安全意识，做到有备无患。

　　十二、强化中医药文化建设，广交朋友，扩大影响强化中医药文化建设，广交朋友，XX年，医院被省中医药管理局确定为全省中医药知识宣传普及项目单位。我院的文化建设目标是秉承中医传统，弘扬中医国粹，加强专科亮点，目的就是使患者一进入中医院，就能感受一种“人本位”医疗服务的氛围。我们在全院职工中倡导“一握中医人手，永远是朋友”的诚信理念，主张树正义，树正气，引导职工“一切以病人为中心”，刹住对患者吃、拿、卡、要、收受红包、生、冷、硬、顶、推、拖等歪风邪气，最大限度减少损害医院形象的现象发生。号召全院职工一切从我做起，一切为了病人，从我能为您做点什么做起。同时，我们10还认真坚持“四合理”原则，强调“医乃仁术”“大医精诚”、的医德主张，从而唤起广大医务工作者的人本善心和医学良心，为最终形成我们中医院的文化体系，为医院长远发展，基业长青而努力。今年5月，医院院报正式出版发行，这不仅丰富了职工的学习生活空间，也对宣传中医院建立一个良好的信息平台，建党90周年，我们组织了大合唱，增加了广大职工的凝聚力，弘扬了正气，极大地展现了中医院人的精神风貌，使社会各界对中医院人的精神状态有了重新的认识和评价，使我院重塑中医院形象的计划初步实现。

　　十三、医疗业务医院一贯注重医疗行为，注重药品使用管理，“大处方、严防滥用药，努力减少病员负担，改善服务态度，提高病人对我们的信任度，促进了全院各项业务的发展，今年我院预计：收治门诊患者近10万人次；出院患者近5000人次；业务总收入近5400万元存在的问题：存在的问题：门诊、住院处分处两地，急需资源整合，地方财政投入经费不足，制约了医院发展，医疗服务质量不高，缺乏拔尖人员，11服务功能有待提升，业务增长跟不上发展需要，个别职工缺乏工作的积极性和自觉性，下一步，我院针对存在问题，加强整改，加强中医药文化特色建设。20xx20xx年工作计划（一）指导思想：以各级卫生工作会议精神为指导，继续以“优质服务年活动为主线，努力创建和谐医院，努力提高服务质量，提高医疗技术，改善服务态度，创建花园式医院，加强党的队伍建设，以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高医院的工作效率和服务水平，激发广大干部职工的积极和创造性，促进医院又好又快发展。⒈业务指标①门诊人数11万人次。②收住院5500人次。③业务收入6500万元。⒉质量指标①处方合格率98%。②病历书写合格率100%，消灭丙级病历。12③门诊中药治疗率，住院中药治疗率。④入出院诊断符合率95%以上。⑤危重病人抢救成功率85%。⑥护理操作合格率95%。⑦病人住院天数10天工作，力争病床使用率85%以上。⑧医技检查报告准确率90%以上。⑨西药合格率，划价准确率95%。⑩院内感染率，国家标准以下。?各职能科室按时按质完成本职工作任务。年着力做好以下几方面工作：20xx年着力做好以下几方面工作：一、认真落实各级卫生工作会议精神，完成县卫生局下达的各项工作目标责任制。二、继续强化班子队伍和中层干部思想政治建设和能力建设，充分发挥党员干部的先锋模范作用，建设一支能打硬仗的基层党组织。三、继续加强医院文化建设，打造团队精神同时应卫生行政部门的要求，积极参加医疗机构禁烟活动，创建无烟医院。四、继续抓好优质服务年活动。五、继续加强医疗纠纷的防范。13六、狠抓特色专科、专病建设。七、继续加强人才培养和引进。八、继续引进新技术、新项目。特别是中医特色疗法，争取全面铺开，并取得成效。九、抓硬件投入，完成网络升级改造并投入使用，让管理再上一个新台阶。十、加强经营管理。

　　十一、加强基础设施建设，改善就医环境十二、加大宣传力度，扩大影响。十三、解决好聘任职工医疗保险、社会保险等问题，解决她们的后顾之忧。十四、完成超商引资任务，确保“天字号”工程顺利完成。

　　阅读拓展：

　　县委副书记在县中医院新住院大楼开业庆典上的致词

　　各位领导、各位来宾、同道们、朋友们：

　　在新的一年行将来临之际，xx县中医院新住院大楼竣工落成了。这不但是县中医院建设史上的一大盛事，也是全县卫生事业发展史上的一件大事。借此机会，谨让我代表县委、县政府，对县中医院新住院大楼的开业庆典表示热烈的祝愿！向历年来关心、支持县中医院建设的各级领导、各级各部分和社会各界表示衷心的感谢！向为新住院大楼建设付出辛苦劳动的县中医院全体医务职员表示亲切的慰问！

　　最近几年来，xx县中医院紧跟发展情势，克服种种困难，狠抓了医疗队伍建设和医疗设施建设，整个医院的面貌发生了很大变化，不管在配强技术气力、改善硬件设施、优化服务态度、进步医疗水同等方面，都有了明显进步，赢得了全社会的广泛赞誉，为推动全县卫生事业发展、进步全县人民的身体健康水平，作出了较大的贡献。

　　新住院大楼的竣工落成，是xx县中医院发展史上的一座新的里程碑，标志着县中医院硬件设施向自动化、现代化方面迈出了实质性步伐。新的大楼、新的载体，势必带来新的气象。希看县中医院全体医务职员以此为契机，严格执行《中华人民共和国中医药条例》，突出中医特点，加强医院内涵建设，发展重点中医专科，进步中医药服务水平，增进中医药理论和实践的发展，逐渐实现中医药现代化，精心打造xx中医品牌。特别要充分发挥新住院大楼的上风，积极加强同其它县级医疗机构的横向业务联系，主动加强与乡村卫生机构的纵向业务指导，虚心鉴戒县外医疗机构的先进经验，切实进步医疗技术水平，真正使县中医院成为我县农村中医药的医疗、预防、保健、教学的业务指导中心，努力推动全县卫生事业不断向前发展。同时，希看全县各级各部分和社会各界，一如既往关心中医院的建设与发展，帮助和促使县中医院的各项工作再上一个新的台阶。

　　党的xx大提出：要“建立适应新情势要求的卫生服务体系和医疗保健体系，着力改善农村医疗卫生状态，进步城乡居民的医疗保健水平”，给各级卫生机构和全体卫生工作者提出了新的更高的要求。希看全县广大卫生工作者牢记这一神圣使命，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深进贯彻全国农村卫生工作会议精神，进一步解放思想，与时俱进，求真务实，开辟进取，努力首创全县农村卫生工作新局面，为全面推动小康xx的雄伟大业作出自己应有的贡献。

　　最后，借今天这个机会，给大家拜个早年，祝各位领导、各位来宾、同道们、朋友们新年愉快，身体健康，家庭幸福，万事如意！